Uso ético de la Inteligencia Artificial: Protección de datos personales es el tema que más preocupa a las empresas

Los datos personales están en el centro de las preocupaciones de las empresas a la hora
de hablar de inteligencia artificial y uso ético de las nuevas tecnologías. Así lo mostró un
pulso realizado por Fundación Generación Empresarial (FGE) y BackSpace (consultora de
IA, analítica y automatización de procesos), el cual se aplicó en el marco de la conferencia
“Inteligencia Artificial y protección de datos: innovar con integridad”. En la actividad
participaron el socio fundador de BackSpace, Maurizio Pancorvo; y el abogado experto en
estos temas Raúl Arrieta, quienes intercambiaron puntos de vista en una conversación
que fue moderada por Fernanda Hurtado, gerente general de FGE.
El sondeo “Inteligencia Artificial y ética: ¿Cuáles son las preocupaciones y urgencias?”
contó con las respuestas de representantes de 35 empresas y reveló que un 48% de ellos
opina que la protección de datos personales es la medida que más urge desarrollar en
Chile, seguida de la regulación del uso de la Inteligencia Artificial (34,3%) y la
ciberseguridad (11,4%).
En la misma línea, un 31,4% afirmó que las fallas que se puedan presentar en el resguardo
de los datos personales es el principal aspecto ético que les inquieta del uso de estas
herramientas. Más atrás en materia de preocupaciones figuran fallas en la tecnología que
pongan en riesgo la reputación corporativa y sesgos de la tecnología que generen
decisiones discriminatorias por parte de las empresas (ambas con un 22,9%).
“El uso de la Inteligencia Artificial está impulsando a miles de empresas alrededor del
mundo pero, a la vez, también ha despertado muchas inquietudes sobre su uso ético. En
Fundación Generación Empresarial estamos comprometidos no solo con promover buenas
prácticas y el cumplimiento de las leyes vigentes, sino también con abrir espacios para
discutir cómo nos hacemos cargo de estos desafíos que aún no han sido resueltos por la
regulación. Una actitud proactiva es clave para prevenir eventuales malas prácticas en
este ámbito”, señaló Fernanda Hurtado, gerente general de FGE.

Por su parte Maurizio Pancorvo, experto en Inteligencia Artificial y fundador de la
consultora BackSpace, recalcó la importancia de conversar estos temas dentro de las
empresas. “Creo que el desafío de las compañías no está tanto en los costos o aplicación
técnica de estas tecnologías, sino en el tema cultural de cómo nos preparamos para
incorporar la Inteligencia Artificial de manera adecuada y ética. En este sentido, es
fundamental tener conversaciones no solo a nivel directivo, sino con los propios equipos,
informando sobre las inversiones que se harán, los efectos que esto tendrá en el trabajo
diario y, sobre todo, atendiendo y resolviendo las legítimas dudas que las personas
pueden tener sobre estos temas”.
Medidas que pueden adoptar las empresas
El pulso desarrollado por FGE y BackSpace consultó también a los participantes sobre las
medidas que pueden adoptar las empresas para abordar el uso de las tecnologías de
Inteligencia Artificial y la automatización. Los encuestados señalaron que las principales
son una definición de políticas internas (37,1%), formación del personal en el uso éticos de
estas herramientas (31.4%), capacitación de los empleados para que adquieran nuevas
habilidades e incorporen la IA a sus tareas (20%) e incorporación de estos temas al comité
de riesgos de (11,4%).
Sobre qué acciones ya están siendo implementadas en las organizaciones, un 77% de los
encuestados reconoció que no poseen una política interna de regulación de tecnologías
de inteligencia artificial como ChatGPT u otras, mientras que el 20% señaló que están
trabajando en esto.